SCM (Supply Chain Management) : organisation permettant l’approvisionnement des êtres humains et des organisations. Le SCM est chargé d’organiser cet approvisionnement par la synchronisation des flux dans le contexte de l’entreprise. Le principe de base de la SCM est qu’il vaut mieux optimiser la chaîne au global plutôt que d’optimiser chaque élément de la chaîne (la somme des optimums de chaque élément est inférieure à l’optimum global).
Les différents niveaux d’application de la SCM :
La fonction d’approvisionnement peut être définie et gérée sur plusieurs niveaux :
- Stratégique : quelle organisation partager avec les fournisseurs et clients (combien d’entrepôt, comment stocker, transporter, etc.)… Planification stratégique vue au mieux tous les ans, voire tous les 2/3 ans.
- Tactique : détermine ce qu’il faut produire, stocker, transporter (en fonction de la planification stratégique). S’effectue tous les mois.
- Opérationnel : adaptation au quotidien de la production et du transport.
- Exécution (SCE) : il s’agit de la phase physique de préparation des produits dans l’entrepôt, personnalisation, conditionnement, chargement, transport, gestion des retours…
- Event management (SCEM) : c’est la gestion des aléas, l’identification des problèmes, remontée de l’information, vers tous les acteurs, préparation des scénarii de secours, relance des processus des couches supérieures pour que la chaîne reste opérationnelle.
Réussir la mise en place de la SCM :
Afin de réussir la mise en place de la SCM, il faut satisfaire simultanément 5 facteurs :
- Implication de la Direction Générale ;
- Approche globale du SI, des process, de l’organisation et des indicateurs de performance ;
- Démarche progressive (déterminer la performance d’aujourd’hui, déterminer la cible, vérifier que l’objectif est atteint et obtenir le consensus de tous les intéressés).
- Définir un référentiel avant de travailler ensemble (même langage, même catalogue produits, mêmes pratiques, etc.).
- Sensibiliser les intervenants pour qu’il adopte un comportement collectif.
